時給1600円から。コールセンターのお仕事は精神的につらいですが『萌えガク日記』

ブログ主は派遣としてパソコンのサポート部門のような職場で働いています。
大方の人にサポートといえばコールセンターをイメージされそうですが、そういうお仕事でなく。


お客さまからの要望や苦情の声が他のサポート部門を通じてメールで届きますが、実際に感情を露わにしたお客さまの対応するわけでもなく、そういう意味ではコールセンターのかたより気ラクです。


サポート系の職業に就いているわたしですが、たぶんコールセンターのお仕事は務まりません。

実際にお客さまと対応する、コールセンターの人は大変。
パソコンのコールセンターは直接お客さまの声を聞き、それを会社に伝える大事なお仕事ですが、大変な業務のせいか定着率はものすごく悪いです。

しかたないことかもしれませんが新人の子はパソコンのことなんて全然知らないし、お仕事を覚えたころにはお仕事に嫌気をさして辞めていってしまうし。会社としては、定着率が悪いせいで新人研修の費用がかさんだりと……。

パソコンやサーバーなどの不具合がおきてカッカと熱くなっているユーザーさんの対応って大変だし、さらに感情が高ぶったユーザーに怒鳴られることもあるということで、短期間で辞める人は多いです。


もし、声を荒げて責めたてるお客さまにあたってしまったら？
気の弱い女性なら、お客さまに罵られて泣いてしまうこともあるそうで、わたしも泣くまではしなくても出社拒否におちいりそうです。(汗)

対応にあたったコールセンターの人の精神的なストレスは計り知れません。

ということで、わたしには絶対に務まらないお仕事です。


■ついでに、東京にあるコールセンターの時給をご紹介。↓(画像をクリックすると拡大します)

[募集内容]

・業務内容:サーバー、プリンター等複合機に関する問い合わせ対応
・給与:時給1600円～1900円
・勤務地:東京都新宿区
・勤務時間:9：00～17：30(残業時間は月に8時間ほどあり)
・勤務開始日:即日
・応募資格:
コールセンターの経験をお持ちの方。
〔こんな方優遇致します〕
◎難しいPC用語などを使用せずに、わかりやすく説明をすることが出来る方。
◎PCの設定を一から行ったことのある人など、PC操作が詳しい方。


時給1600円をもらってユーザーに怒鳴られることに我慢ができるかどうか…。


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